1. Présentation de l’entreprise
Colorstyle Sàrl
Route des Rottes 8
1964 Conthey – Suisse
CHE-… (à compléter si tu veux)
E-mail : contact@colorstyle-shop.ch
Tél. : 027 346 90 71
Colorstyle Sàrl (ci-après « Colorstyle ») exploite la boutique en ligne www.colorstyle-shop.ch, spécialisée dans la vente de produits de coiffure, beauté, soin capillaire et matériel professionnel.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur www.colorstyle-shop.ch.
En validant sa commande, le client accepte expressément ces CGV.
Les CGV prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit de Colorstyle.
3. Produits et disponibilité
Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les stocks sont mis à jour régulièrement, mais peuvent varier en fonction :
-
de la disponibilité fournisseur,
-
du stock boutique,
-
ou d’erreurs exceptionnelles de synchronisation.
En cas d’indisponibilité après commande, Colorstyle contactera immédiatement le client pour proposer :
-
un remplacement,
-
un remboursement,
-
ou un délai de livraison.
4. Prix
Les prix affichés :
-
sont en francs suisses (CHF),
-
incluent la TVA suisse de 8.1 %,
-
n’incluent pas les frais de livraison (affichés avant validation du paiement).
Colorstyle se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
Toute commande est considérée comme ferme après validation du paiement.
Colorstyle se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
-
suspicion de fraude,
-
adresse incomplète,
-
litige antérieur non résolu,
-
comportement abusif.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant :
-
les produits commandés,
-
le prix total,
-
les coordonnées,
-
et le numéro de commande.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
-
cartes bancaires (Visa, Mastercard)
-
Twint
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Klarna
-
Facture par Klarna (si disponible)
Aucun numéro de carte n’est conservé par Colorstyle.
7. Livraison
Colorstyle livre en Suisse et au Liechtenstein.
Délais indicatifs :
-
1 à 3 jours ouvrables
-
24 h pour les commandes prioritaires (si option disponible)
Les délais peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les transporteurs.
Colorstyle n’est pas responsable des retards causés par :
-
La Poste Suisse
-
Le client (mauvaise adresse)
-
Les conditions météo
-
Les grèves / blocages
8. Frais de livraison
Les frais sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
La livraison peut être gratuite dès un certain montant (si mentionné sur le site).
9. Réception et contrôle
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage :
-
Faire constater immédiatement par le transporteur.
-
Contacter Colorstyle dans les 48 h avec photos.
Sans constat rapide, Colorstyle ne pourra pas ouvrir de dossier auprès du transporteur.
10. Droit de retour / Rétractation
Conformément au droit suisse, il n’existe pas de droit général de retour ou de rétractation.
Cependant, Colorstyle accepte les retours volontaires dans les conditions suivantes :
-
délai : 14 jours après réception
-
produit non ouvert, non utilisé, intact
-
emballage d’origine conservé
-
frais de retour à la charge du client
⚠️ Ne sont ni repris ni échangés :
-
colorations ouvertes
-
ciseaux, tondeuses et appareils déballés
-
produits d’hygiène
-
produits utilisés ou testés
-
articles en promotion ou soldes
11. Garanties
La garantie légale suisse s’applique.
Les défauts doivent être signalés immédiatement avec preuve (photos, description).
En cas de défaut avéré :
-
remplacement,
-
réparation,
-
ou remboursement selon les possibilités.
Les dommages liés à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
12. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers hors nécessité (logistique, paiement).
Voir la Politique de confidentialité pour plus de détails.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, design, descriptions) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
14. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est situé à Sion (VS), sous réserve des prescriptions légales impératives.
15. Contact – Service client
Colorstyle Sàrl
Route des Rottes 8
1964 Conthey – Suisse
E-mail : contact@colorstyle-shop.ch
Tél : 027 346 90 71