Conditions Générales de Vente
Version en vigueur au 12 mai 2026
1. Présentation de l'entreprise
Colorstyle Sàrl Route des Rottes 8 1964 Conthey – Suisse N° IDE : CHE-114.806.978 E-mail : contact@colorstyle-shop.ch Tél. : 027 346 90 71
Colorstyle Sàrl (ci-après « Colorstyle » ou « nous ») exploite la boutique en ligne www.colorstyle-shop.ch, spécialisée dans la vente de produits de coiffure, de beauté, de soin capillaire et de matériel professionnel.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur www.colorstyle-shop.ch.
En validant sa commande, le client confirme avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Les CGV prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable de Colorstyle.
3. Produits et disponibilité
Nous décrivons nos produits avec le plus grand soin et la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions sont fournies à titre informatif et peuvent présenter de légères variations avec le produit réel (couleur d'écran, mise à jour d'emballage par le fabricant, etc.).
Nos stocks sont mis à jour régulièrement, mais peuvent ponctuellement varier en raison :
- de la disponibilité fournisseur ;
- de la rotation du stock en boutique ;
- ou d'erreurs exceptionnelles de synchronisation entre nos systèmes.
En cas d'indisponibilité constatée après commande, nous contactons rapidement le client pour lui proposer :
- un produit de remplacement équivalent ;
- un remboursement intégral ;
- ou un nouveau délai de livraison.
4. Prix
Les prix affichés sur le site :
- sont indiqués en francs suisses (CHF) ;
- incluent la TVA suisse en vigueur (actuellement 8,1 %) ;
- n'incluent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation finale du paiement.
Colorstyle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois toujours facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Toute commande devient ferme et définitive après validation du paiement par le client.
Le client reçoit ensuite un e-mail de confirmation récapitulant :
- les produits commandés ;
- le prix total ;
- ses coordonnées de livraison ;
- et son numéro de commande.
Colorstyle se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande, notamment en cas de :
- suspicion raisonnable de fraude ;
- adresse de livraison incomplète ou erronée ;
- litige antérieur non résolu avec le client ;
- ou comportement manifestement abusif.
Dans ces cas, le client est informé par e-mail et, si un paiement a été encaissé, intégralement remboursé.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sur notre site sont :
- les cartes bancaires (Visa, Mastercard) ;
- TWINT ;
- Apple Pay ;
- Google Pay ;
- Klarna (paiement immédiat) ;
- Klarna (paiement sur facture).
Pour votre sécurité, aucune donnée de carte bancaire n'est conservée par Colorstyle. Toutes les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement certifiés.
7. Livraison
Colorstyle livre en Suisse et au Liechtenstein.
Délais indicatifs :
- 1 à 5 jours ouvrables pour une livraison standard ;
- 24 heures pour les commandes prioritaires, lorsque cette option est disponible.
- Plusieurs semaines pour les commandes spéciales, comme le mobilier ou l'agencement de salon.
Ces délais peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, opérations spéciales) ou en fonction des prestataires de transport.
Colorstyle met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :
- les délais de La Poste Suisse ou d'autres transporteurs ;
- une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client ;
- les conditions météorologiques exceptionnelles ;
- les grèves, blocages ou autres cas de force majeure.
8. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande, afin que le client connaisse le montant total avant de payer.
La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, lorsque cette offre est mentionnée sur le site.
9. Réception, contrôle et signalement
À la réception du colis, nous invitons le client à vérifier l'état de son emballage et de son contenu.
En cas de colis endommagé : nous invitons le client à le faire constater immédiatement par le transporteur si possible, puis à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant si possible des photos. Sans signalement dans ce délai, il devient difficile pour nous d'ouvrir un dossier auprès du transporteur.
En cas de non-réception d'un colis : si le client n'a pas reçu sa commande dans un délai raisonnable après l'expédition, nous l'invitons à nous en informer dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la date de livraison annoncée. Passé ce délai, et sans signalement de la part du client, Colorstyle se réserve la possibilité de ne pas entrer en matière sur la réclamation, les recours auprès du transporteur n'étant plus toujours possibles. Les dispositions légales suisses applicables restent bien entendu réservées.
Nous restons à la disposition du client pour l'accompagner dans toutes ses démarches.
10. Retours
Conformément au droit suisse, aucun droit légal de rétractation général ne s'applique aux achats en ligne, sauf cas particuliers prévus par la loi.
Cela étant, Colorstyle souhaite offrir à ses clients une expérience d'achat sereine. C'est pourquoi nous acceptons les retours volontaires aux conditions suivantes :
- délai : 30 jours après réception du produit ;
- état : produit non ouvert, non utilisé, intact et dans son emballage d'origine ;
- frais de retour : à la charge du client.
Produits non repris ni échangés :
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de nature commerciale, certains articles ne peuvent pas être repris une fois la commande livrée :
- colorations ouvertes ou entamées ;
- ciseaux, tondeuses et appareils électriques déballés ;
- produits d'hygiène personnelle ;
- produits utilisés, testés ou ouverts ;
- articles personnalisés ou sur commande spéciale.
⚠️ À noter : ces exclusions concernent uniquement les retours volontaires. La garantie légale en cas de défaut avéré s'applique pleinement à tous nos produits, y compris ceux achetés en promotion ou en solde (voir article 11).
11. Garanties
La garantie légale prévue par le droit suisse s'applique à l'ensemble de nos produits, conformément aux articles 197 et suivants du Code des obligations.
Les défauts doivent être signalés à Colorstyle dans les meilleurs délais après leur découverte, avec une description précise et, si possible, des photos.
En cas de défaut avéré, et selon les possibilités, Colorstyle propose :
- le remplacement du produit ;
- sa réparation ;
- ou son remboursement.
Sont en revanche exclus de la garantie les dommages résultant :
- d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant ;
- d'une usure normale du produit ;
- ou d'une modification du produit par le client.
12. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées par Colorstyle sont traitées dans le strict respect de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et du Règlement européen sur la protection des données (RGPD) lorsque applicable.
Ces données ne sont jamais vendues, et ne sont transmises à des tiers que dans la mesure strictement nécessaire à l'exécution de la commande (logistique, paiement, comptabilité légale).
Pour plus de détails sur la collecte, l'utilisation et les droits du client concernant ses données, nous l'invitons à consulter notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.colorstyle-shop.ch (textes, images, photographies, logos, vidéos, design, descriptions produits, structure) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de Colorstyle ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et susceptible de poursuites.
14. Force majeure
Colorstyle ne peut être tenue responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment : pandémie, catastrophe naturelle, grève, défaillance prolongée d'un fournisseur, interruption majeure des transports, ou tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable.
15. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, et sous réserve des dispositions légales impératives en faveur du consommateur, le for juridique compétent est celui du siège de Colorstyle Sàrl, à Sion (Valais, Suisse).
Avant toute procédure, nous invitons le client à nous contacter afin de rechercher ensemble une solution amiable.
16. Modifications des CGV
Colorstyle se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation par le client.
17. Contact – Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d'information, notre service client reste à votre disposition :
Colorstyle Sàrl Route des Rottes 8 1964 Conthey – Suisse E-mail : contact@colorstyle-shop.ch Tél. : 027 346 90 71