1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit comment Colorstyle Sàrl, Route des Rottes 8, 1964 Conthey (ci-après « Colorstyle », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs du site www.colorstyle-shop.ch.
Nous nous engageons à respecter la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsque cela s’applique, les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données que nous collectons
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site :
2.1. Données fournies volontairement
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Nom et prénom
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Adresse postale
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Informations de livraison
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Informations de paiement (gérées par des prestataires sécurisés, non stockées chez nous)
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Messages envoyés via le formulaire de contact
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Création de compte
2.2. Données collectées automatiquement
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Adresse IP
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Type d’appareil (mobile / desktop)
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Navigateur utilisé
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Pages visitées
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Durée de la session
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Cookies et technologies similaires
2.3. Données issues de services tiers
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Paiement (Stripe, Klarna, Apple Pay, etc.)
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Analyse (Google Analytics, Facebook Pixel)
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Publicité (Google Ads, Meta Ads)
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données dans les buts suivants :
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Traitement et livraison des commandes
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Gestion du compte client
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Amélioration du site et des services
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Support client
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Prévention de la fraude
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Envoi de newsletters (si vous êtes inscrit)
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Analyse des performances du site
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Respect des obligations légales et comptables
4. Base légale
Les traitements reposent sur :
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L’exécution d’un contrat (achat sur le site)
-
Le consentement (newsletter, cookies)
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Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de fraude, analyses internes)
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Le respect d’obligations légales (comptabilité, archives, litiges)
5. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour :
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le fonctionnement du panier et de la commande,
-
l’analyse de trafic (Google Analytics),
-
la publicité ciblée (Meta Ads, Google Ads),
-
l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
6. Transmission des données à des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
6.1. Prestataires techniques
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Hébergement
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Plateforme BigCommerce
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Prestataires de paiement (Stripe, Klarna, PayPal, Apple Pay…)
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Services de livraison (La Poste, DHL, Planzer…)
6.2. Services marketing
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Google Analytics
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Meta (Facebook/Instagram Ads)
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Google Ads
Tous ces prestataires fonctionnent sous contrat et respectent la législation sur la protection des données.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
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aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre commande,
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puis selon les obligations légales suisses (ex : documents comptables conservés 10 ans),
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ou jusqu’à la suppression de votre compte sur demande.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
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chiffrement SSL/TLS du site
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protection des comptes via mot de passe chiffré
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accès limité aux données
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audits réguliers
-
sauvegardes sécurisées
-
solutions anti-fraude
9. Vos droits
Conformément à la LPD, vous disposez de plusieurs droits :
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Droit d’accès à vos données
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Droit de rectification
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Droit à la suppression (droit à l’oubli)
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Droit à la limitation du traitement
-
Droit d’opposition au marketing
-
Droit au retrait du consentement (newsletter / cookies)
Pour exercer ces droits :
? contact@colorstyle-shop.ch
10. Compte client et suppression
Vous pouvez demander :
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la suppression de votre compte,
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la suppression de vos données,
-
la désactivation de votre historique.
Nous répondons dans un délai de 30 jours.
11. Transfert international de données
Certains prestataires (Google, Meta, BigCommerce) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse.
Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par :
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des clauses contractuelles types,
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des accords internationaux,
-
des garanties appropriées.
12. Newsletter
En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir :
-
promotions
-
nouveautés
-
informations sur les produits
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
13. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la politique de confidentialité de ces sites externes.
14. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas d’évolution technique, légale ou organisationnelle.
La date de mise à jour figurera en bas de page.
15. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :
Colorstyle Sàrl
Route des Rottes 8
1964 Conthey – Suisse
? contact@colorstyle-shop.ch
? 027 346 90 71